一 、保证

1 我厂保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。
2 为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整的、清楚的和正确的。

二、售前服务

客户就具体工程需要设计方案时，请致电我们，我们设计人员将对施工现场及产品的具体设计，进行详细的勘察和反复研究，免费提供专业技术方案。
　
三、安装调试

1、 我公司委 派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负绝对责任将严格按照方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试 .如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，我方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或需方人为原因需要进行延时，双方将协商解决。
2、 调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准为标准。

四、使用培训　

我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书 .将对使用者进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养。
　
五、保修

1、保修宗旨： 及时响应，尽快解决，确保使用。
2、保修期： 在屏体保修期内，免收一切维修服务费用；超过保修期后，只向用户收取维修服务中所用的材料成本费，不收取人工费。
3、保修范围：
使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系，我公司将尽快作出反映 ,24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间，我公司将配置部分备品如电源、芯片等。
在正常的使用和储存情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备不能正常运行，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况 。
4、工程结束后，我方将终生持续性维护系统，并不断完美系统功能和软件方面的升级，对于需要增加的硬件设备，只收取元器件费用。
5、售后服务： 定期维护、回访，征求意见，提高改进。
　
六、维护

在LED技术方面： A、蓝硕公司将为客户提供显示系统的技术咨询服务，并对显示屏的技术参数、规格指标、具体配置、功能设置、工作环境等方面提供全方面的评估意见及有关技术的参考；
B、提供显示屏的具体技术参数文件、设备资料和《显示屏的操作使用说明书》、《显示屏的故障维护说明书》；
C、蓝硕技术人员负责现场安装显示屏、及调试，确保整个安装工程质量，达到优质标准；
D、免费为用户培训操作、维护人员。其中培训包括，系统概述、系统操作程序、节目制作软件、现场操作实习。
E、系统维护服务：蓝硕公司将定期指派技术人员对客户进行检测本系统，及时发现问题，现场咨询用户提供的有关问题；
F、故障排除、现场服务：根据用户提供的信息及请求，在接到客户请求电话之后1小时内立即作出反映，我们的工程技术人员将奔赴现场进行现场排除故障。并承诺在48小时之同到达现场。
G、保修期服务：本显示屏系统免费维修一年，终身维护，但只收取元器件的工本费。
H、在保修期内蓝硕公司将为用户提供有关制作、控制、播放软件的升级服务；
I、在显示屏的安装方式中我们将根据客户的具体实现情况选择安装方式：主要有：吊顶式、挂扣式、镶嵌式、底部支架式、落地支撑式、贴墙式。

LED显示屏系统操作过程中常见的故障及其排除方法：
一.整屏不亮（黑屏）
1、检测电源是否通电。
2、检测通讯线是否接通，有无接错。（同步屏）
3、同步屏检测发送卡和接收卡通讯绿灯有无闪烁。
4、电脑显示器是否保护，或者显示屏显示领域是黑色或纯蓝。（同步屏）
二 .整块单元板不亮（黑屏）
1、连续几块板横方向不亮，检查正常单元板与异常单元板之间的排线连接是否接通；或者芯片245是否正常
2、连续几块板纵方向不亮，检查此列电源供电是否正常。
三 .单元板上行不亮
1、查行脚与4953输出脚是否有通
2、查138是否正常。
3、查4953是否发烫或者烧毁。
4、查4953是否有高电平。
5、查138与4953控制脚是否有通。
四 .单元板不亮
1、查595是否正常。
2、查上下模块对应通脚是否接通。
3、查595输出脚到模块脚是否有通。
五 .单元板缺色
1、查245 R.G数据是否有输出。
2、查正常的595输出脚与异常的595输入脚是否有通。

LED显示屏常见的故障及其排除方法
Ⅰ.整屏不亮（黑屏）
1、检测电源是否通电。
2、检测通讯线是否接通，有无接错。（同步屏）
3、同步屏检测发送卡和接收卡通讯绿灯有无闪烁。
4、电脑显示器是否保护，或者显示屏显示领域是黑色或纯蓝。（同步屏）
Ⅱ.整块单元板不亮（黑屏）
1、连续几块板横方向不亮，检查正常单元板与异常单元板之间的排线连接是否接通；或者芯片245是否正常。
2、连续几块板纵方向不亮，检查此列电源供电是否正常。
Ⅲ.单元板上行不亮
1、查行脚与4953输出脚是否有通。
2、查138是否正常。
3、查4953是否发烫或者烧毁。
4、查4953是否有高电平。
5、查138与4953控制脚是否有通。
Ⅳ.单元板不亮
1、查595是否正常。
2、查上下模块对应通脚是否接通。
3、查595输出脚到模块脚是否有通。
Ⅴ.单元板缺色
1、查245 R.G数据是否有输出。
2、查正常的595输出脚与异常的595输入脚是否有通。