|
IT外包服务内容如下：仅供参考 具体以合同为准
1.计算机网络提供的客户端系统支持维护服务
包括从客户端环境解决方案到客户端 IT 资产管理，从对客户端 IT
设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化，以及从为用户提供多厂商技术支持的统一界面到用户终端的软 /
硬件支持的各种服务，从而为用户提供一个稳定，高效的桌面环境。客户端系统技术支持维护服务将人员、合理的管理流程和技术集成在一起，通过对客户端
IT 环境 ( 软 / 硬件 ) 的集中管理 和标准化，从而实现客户端 IT 环境的可靠性，使客户在良好的控制日常 IT
管理成本的同时，提高客户端 IT 系统的管理水平。
2.打印机及相关办公 IT 设备的使用支持服务
提供打印机及配套打印服务器的使用咨询、安装、配置，故障检测、故障排除服务，并确认外设系统可用。同时提供客户指定的刻录机
、扫描仪等外设的使用咨询、安装、配置，故障检测、故障排除服务。
3. 办公电话及电话 / 视频会议服务
程控电话机设备提供及其使用，增加线路，和维护维修，基本固定电话的使用咨询和故障处理服务。更换有故障的电话机、电话线。提供电话 /
视频会议现场支持，负责会议终端的安装、调试、会中故障解决和会议结束后的设备回收。
4 . 服务器维护
服务器定期检查：服务器运行状态、应用软件的运行状态、日志的检查，硬件清理； 对服务器内硬件进行驱动备份，例如RAID卡，SATA驱动
；所有服务器的配置与维护，例如FTP，MAIL，Exchange Server, File Server等；
数据备份：AD备份、数据库备份、邮件数据库备份、文件夹备份； 系统更新：随时关注厂商的安全公告，定期对服务器进行系统更新，补丁下载；
病毒库升级，集群的维护。
5.路由器，交换机等网络设备的服务；
硬件设备的维护与维修服务，并包括其IOS的 备份和升级等基本操作；以及配置管理，账号管理，基于安全性的远程接入端口的配置和管理；
网络链路故障排查； VLAN，QOS，等内部协议的配置与优化！
6. 信息安全系统日常管理和优化 ；
防火墙、入侵检测系统运行维护体系的设计； 安全策略的制定、备份和定期维护； 防火墙、入侵检测流量的监控、记录、分析、
故障诊断、性能优化； 软件版本缺陷跟踪、软件定期升级建议； 规划防病毒体系； 客户端病毒监控与清除； 系统配置管理，权限管理；
定期病毒库文件更新； 网络攻击的跟踪和屏蔽配置；
7、IT解决方案咨询服务
电脑配置解决方案；局域网解决方案；无线网络解决方案；综合布线解决方案；宽带接入解决方案；OA无纸化网络办公解决方案；
8、企业综合培训服务
办公设备的正确使用，办公软件应用培训；网络基本常识培训； 邮件的正确收发；文件的安全使用与管理等。
|
